"Organiseer, volg en coördineer ontvangen en verzonden (klant)mails."


Geen mails verloren of dubbel beantwoord.

Zie direct wanneer teamleden al gereageerd hebben op een mail in de gedeelde mailbox.
Dit voorkomt dat medewerkers dubbel, of zelfs helemaal niet reageren op een e-mail.

Meer inzicht

Zie in één oogopslag zien hoeveel e-mails er nog open staan en wie welke mail in behandelig heeft.
Het wordt direct duidelijk welke nog niet in behandeling zijn.
Historie per klant is ook direct zichtbaar.

Efficiëntere en snellere mailafhandeling

Door automatische antwoorden, bewaarde antwoorden en workflows handel je gemakkelijk mails af.
Voeg simpel notities en tags toe voor interne communicatie

Functies

Eén overzicht

MailFlower laat je in één oogopslag zien hoeveel e-mails er nog open staan en wachten op een antwoord. Organiseer en prioriteer e-mails door ze toe te wijzen aan teamleden of reminders te zetten.

  • Overzicht (meerdere) mailboxen
  • Status van de mails
  • Behandelaars en historie
  • Reminders voor belangrijke acties
  • Rapportages voor management
table
update

Toewijzen en overdragen

Je zorgt er voor dat altijd de juiste medewerker met de e-mail aan het werk gaat door de mail aan jezelf toe te wijzen of aan de collega met de expertise over de inhoud van de e-mail. Ga je bijvoorbeeld met verlof, dan kun je de e-mail eenvoudig toewijzen aan een andere collega en een interne notitie toevoegen. Eigenaarschap is hierbij altijd duidelijk

Zoeken / historie

Elk e-mailgesprek binnen handbereik. Gespreksgeschiedenis behouden. Nooit meer collega's vragen om de e-mail die je bent kwijt geraakt door te sturen. Houd alle team-e-mails gearchiveerd en doorzoekbaar. Zorg ervoor dat alle e-mailinteracties van klanten met hun geschiedenis op één centrale locatie plaatsvinden. Dat is wat we een uniforme gedeelde inbox noemen. Je hoeft niet te herinneren wanneer er een e-mailgesprek plaatsvond. Je kunt het gemakkelijk binnen enkele seconden opnieuw vinden in de gedeelde inbox.

table
update

Intelligent e-mailbeheer en notities

Bewaar relevante informatie bij de e-mail, waar je deze nodig hebt, totdat je antwoordt. Nooit meer intern doorsturen van dezelfde e-mail, om vervolgens per ongeluk de verkeerde mensen in de doorgestuurde mail op te nemen.
Belangrijke informatie bewaar je gemakkelijk bij een e-mail door middel van notities. Door gebruik te maken van notities kun je de interne informatie oplsaan bij de e-mail, deze is alleen beschikbaar voor jou en het team, nooit voor de zender van de e-mail. Ook kun je notities maken die alleen zichtbaar zijn voor uzelf.

Workflows

Tem de e-mailstroom van jouw team. Beheer alle e-mailconversaties. Gebruik de kracht van workflows om binnenkomende e-mails toe te wijzen aan aangewezen teamleden, e-mails te labelen of automatisch een reactie terug te sturen. Stel bovendien herinneringen in of ontvang meldingen over onbeantwoorde e-mails om ervoor te zorgen dat jouw team de beste klantervaring biedt.

table
table

Automatische antwoorden

Stel automatische antwoorden in bij binnenkomende mails.
Dit kan op basis van vele criteria *workflows). Denk hierbij aan onderwerp, afzender of sales kanaal.

Lees hier hoe automatische antwoorden je kunnen helpen met een betere kalantevredenheid

Waarom MailFlowr

Wanneer meerdere medewerkers in de zelfde gedeelde mailbox werken (bijv. info@ of sales@) is vaak het overzicht al snel weg, met als gevolg dat e-mails (te) lang blijven liggen, historie niet bekend is, niet duidelijk is wie de mail in behandeling heeft en e-mails dubbel of helemaal niet beantwoord worden.
Mailflowr zorgt er voor dat dit verleden tijd is. Het is de software voor het werken met gedeelde (team) mailboxen.
  • Doordat je e-mails kunt toewijzen aan collega's weet je precies wie welke mail in behandeling heeft.
  • D.m.v. notities kun je mails aanvullen met (interne) informatie.
  • Workflows zorgen er voor dat de e-mail stroom automatisch bepaalde stappen doorlopen (toewijzen, automatisch antwoorden, reminders zetten).
  • Via rapporten krijg je inzicht in de statistieken (aantal mails, tijd openstaand, response tijden, enzovoort).


Lees hier de 8 meest voorkomende valkuilen bij het gebruik van Outlook voor algemene mailboxen

Hoe werkt het?

Mailflowr vervangt niet het bestaande mail systeem (kan eventueel wel). Het verbetert en verrijkt het huidige mail systeem. MailFlowr werkt naadloos samen met Exchange, Office365, Gmail of een eigen mail server.
Je stuurt eenvoudig de mails door naar MailFlowr en dan kun je direct gebruik maken van alle functies die MailFlowr te bieden heeft!

Service

99,9% uptime

MailFlowr heeft een gegarandeerde uptime van 99,9%

Cloud gebaseerd

Geen investering in eigen hardware. On premis ook mogelijk.

Eenvoudig in gebruik

MailFlowr is zeer simpel in gebruik

Edities

Prijs vanaf €19 per mailbox per maand

Basis
voor kleine teams
  • 10GB Disk Space
  • SSL
  • Rapporten met 1 maanden historie
  • De volgende plugins:
    Slack
    HipChat
    Github
  • 3 workflows
30 dagen demo versie?
Pro
alles voor teams
  • Zelfde als Basic, plus:
  • 50 GB Disk Space
  • De volgende plugins:
    Zapier
    Chatra Chat
    LiveChat
    Trello
    Aangepaste velden
    Gebruikerstevredenheid
    Aangepaste applicaties
  • Rapporten met 6 maanden historie
  • 2-factor authenticate
  • Geavanceerde zoek mogelijkheden
  • Ongelimiteerde workflows
30 dagen Demo versie?
Ultiem
alles in één
  • Zelfde als Pro, plus:
  • Krachtige CRM mogelijkheden
  • SSO op basis van SAML
  • Verzenden als andere gebruiker
  • IP adres restricties
  • Gebruik van eigen domeinnaam
  • 100 GB Disk Space
  • Rapporten met onbeperkte historie
30 dagen Demo versie?

Vul onderstaande gegevens in voor meer info, vrijblijvende brainstormsessie of gratis demo versie

MailFlowr by IT-solved
Mailflowr verkoop@mailflowr.nl
Mailflowr 0546-232086 of 06-42427266
Mailflowr Stel vraag via WhatsApp

AVG compliant